無論什麼他們年齡或位置,最有才華的人不再需要"老闆",在工作。他們想要一個教練。他們想要設置明確的期望值,教他們如何獲取和處於正軌,並可以説明他們的人主會使他們更成功的能力。
澄清的期望、 創造業績標準和目標,和追究的人的最大努力將被證明無效,除非經理制定提供清晰的、 誠實的、 及時的回饋的技能。績效考核,即使給每個季度,不再足夠當前快節奏的工作場所。人們需要知道他們是偏離軌道或軌道上時,立即。他們需要每日回應他們的行動,所以他們可以移至下一個機會管理器。提高自己的回應能力的欄的能力是一項核心能力的教練樣式管理器。
請考慮以下建議作出更有效的日常的回饋:
1.管理者應該問問自己: 什麼雇員需要聽到我的消息,而不是什麼做他們想聽?好,但是要誠實的勇氣。它將于任何人的套期保值或拖延建設性的回饋意見。讓每個人都知道你在給予回饋的意圖是説明他們更好的工作。
2.被肯定的回饋是準確的這種情況考慮周到,平衡,以及真正的。每次交貨的回饋,經理的公信力是線上。如果一個人看待,不公平、 不平衡,或事實上不夠準確回饋,經理的關係的公信力是破壞了。另一方面,他或她將信任和值更多的管理器,如果時間視為是徹底的、 敏感的和有教育意義。因此,應注意的下意識反應。前提供回饋意見,以反映停止。假設是有效的嗎?可所有的事實嗎?他們應該雙重檢查嗎?是否有其他的回應,將可能影響回饋情況嗎?
下一步,平衡表揚與批評。要更正員工績效回饋的點時,想想該人在繼續之前作出寶貴的貢獻。雖然不是適當表揚他們的時刻,是重要的作出的積極貢獻更大的圖片,請牢記。不允許討論性能需要改進掩蓋其整體的價值。重要的是,集中評論性能,不是人。
另一方面,如果回饋的焦點是讚美,小心 over-praising,尤其是當該人顯然有改進的餘地。儘管人們喜歡讚美,他們不喜歡不誠 ;它稀釋他們真正的成就,使他們問你關於什麼是有價值的判斷。實踐平衡與留在軌道上。
使教練的每次回饋討論的一部分。右他們在做什麼和他們能做什麼,只告訴人們更好地加入相同,指導他們表現最佳的。後收到的回饋,團隊成員應該知道正是他們預計將下一步操作。管理器定位的陳述應該是,"現在這裡是 T 需要你做。 … …"然後填寫空白與如何他們可以提高性能、 調整目標或截止日期,或將上移至新的機會。然後提出一個關閉的問題:"你需要什麼我回報的教練、 支援、 資源、 識別和獎勵?"
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