Saturday, January 26, 2013

的士 !顧問公司從計程車司機可以學到什麼

大多數的顧問公司就像計程車司機。運行計價器的計程車司機。他們扔在樹幹 (就是 $1.00 袋電荷) 的行李。他們可能或不可能風度翩翩。如果您有額外的乘客,這是每個頂部的里程 1.50 美元。禁止吸煙。收音機不是他們最喜歡的站 — — 進行調整你的。


按小時或一天的大部分顧問費用。表在運行。當您需要一份特別報告或現場會議出席時,有您袋的費用。他們可能或不可能風度翩翩,以外的其他行政雇用他們的人。如果您需要額外的工作或便利或專業知識,有一筆費用"頂部的"里程。大多數時候,你被他們"電臺"— — 調優,其方法,他們持牌的工具,其流程 — — 不是你。


如果您偶然發現了一種顯著不同的計程車司機嗎?讓我們叫他 Ike。


1.Ike 有他自己的名片與他的個人手機號碼、 火箭徽標和幽默的口號,如"帶。別掛電話。我們開始吧 !"他駕駛室的顯著特點之一是熱的車輪方向盤套。第一印象可能他是直接,最重要的是,快。


2.此外,Ike 是一個偉大的偵聽器。這將是相對於一些"真實字元"計程車司機大愛說話的人是。


3.Ike 採用信用卡並自豪地顯示他的計程車內的簽證和美國運通貼花。信用卡交易成本他 2 至 4%的每筆出售。(計程車公司不資助這項收費 — — 它將每個單獨的驅動程式,來決定是否接受信用卡或不。)但它也使他很容易與 — — 做生意,巧合的是,增加獲得很好的提示的可能性。


4.Ike 是積極主動,並提供建議。例如,當一名乘客要求 Ike 推薦好的餐館,他有他最喜歡的地方,在頭腦中的幾個和一家餐館指南在前座的 cab 可用權利。Ike 將提供其乘客去餐廳,並在指定的時間,以保存跟蹤另一個 cab 的麻煩回來。他是永遠不會遲到。Ike 獲利這嗎?確定。Ike 的客運嗎?確定。一些計程車司機將拒絕在設定的時間,為怕的丟失白肉的票價或可能或不可能會出現較長搭車回來嗎?你打賭。


5.當撿或從機場落,Ike 總會出一點點發現,關於他的乘客。這是他第一次來鎮嗎?他的訪問是多長?如果 Ike 發現其乘客到了業務和還沒有看到景色或經歷這座城市的任何時間,他提供以客運的市中心 10 分鐘觀光旅行。Ike 指出亮點,分享一點歷史,和幾個故事,回到他真正的風味的他愛的城市的方式上有他的乘客。這是向表中添加 10 分鐘的噱頭嗎?一些計程車,它或許是。但不能偽造 Ike 的激情和知識和渴望它分享他的乘客。將一個朋友一樣為你做你走出小鎮上嗎?絕對。


讓我們把諮詢教訓我們關注的焦點。隨意比較這些諮詢提示與的士業的經營上述相應教訓。


1.成功的顧問分開 — — 站在表單和實質內容。銷售培訓師、 顧問和作者傑佛瑞 · 吉托默使用硬幣大小的 half-dollar 與他的形象和聯繫資訊 (和一些聰明的口號標語,例如"在銷售我們信任") 刻上它作為他的名片。人們不僅記住它,它們還是會保持和他們展示給他們的朋友。第一印象可能他是成功、 有趣、 有創意,和不同于每個其他"仿製"行銷培訓穿一套漂亮的衣服和攜帶鋒利白色名片 (打哈欠)。


2.成功的顧問不好的聆聽者。他們深偵聽器。"好"的偵聽器使用表面的技巧與技術,像在"積極聆聽"和匹配以及鏡像。深偵聽器偵聽與沒有議程。你聽的重點應該是移情作用 — — 字面上"感覺與"用戶端 — — 和瞭解問題背後的問題。這不是你在學習一招"諮詢學校"。這是來自你的心和你真誠的興趣,在説明客戶改善他們的處境。深聽將説明您瞭解用戶端目的,從您的實際價值。


3.成功的顧問很容易與做生意。一個世界上最優秀的顧問艾倫 · 魏斯,說在他的書百萬港元諮詢,"你必須花的錢來賺錢。"應花這筆錢的一部分,會讓你很容易與做生意的事情上。這些事情有些幾乎微不足道 — — 能夠接受信用卡,擁有 800 號碼等。一些事情將投入較多的時間、 精力、 思想、 和能源。像設計資源豐富的網站或移動到基於價值厘定收費讓人忘掉你和你的專業知識,而不必擔心當你打卡和出時間的時鐘。


4.成功的顧問是積極主動的並提供建議。靈活性是力量的偉大源泉。所以是向前移動。當諮詢與大型組織,很容易落入其陷阱"分析癱瘓"。尤其是與所有炒作圍繞"變得貼近客戶"。危險得太近,顧問客戶是你就會陷入相同的流沙你已經被派來拯救他們 !不斷運動,並始終提供選項。它可以作為"計畫 A 或 B 或 C,"簡單但總是讓選擇增強了協作,並提供一種共用責任感的結局。它更難說"不"的時候問"巧克力或香草或草莓嗎?"理想情況下,您的用戶端會說"哇,他們所有的發音美味。"然後你是能夠提出一項建議,基於你深的聽力 (請參見 # 2) !


5.成功的顧問從激情、 知識和渴望説明工作。具有諷刺意味的這是更容易和輕鬆的工作顧問,它已為該客戶機的值越大。為顧問,喜悅和業務的交叉點稱為利潤。行銷人員、 揚聲器和作者 Seth Godin 認為在任何業務關係,越早你問錢,你將得到的就越少。這有有趣的諮詢業務,對影響地方知識和專業技能 (和在一定程度上,甚至談話) 具有貨幣價值。


我碰巧相信在銷售值第一的理念。換句話說,要給用戶端的有價值的資訊,它們指向他們需要的甚至之前你受雇的資源。你應該努力使前景認為,"哇,這傢伙是一座金礦。想像一下我們能做出什麼如果我們實際上雇傭他。"


現在的銷售和諮詢專家很多調用此"溢在大廳糖果",他們強烈反對,提供意見。而且我太 — — 建議反對,如果你只帶一個碗裡的糖果。但是,不吹牛,我可以有把握地說偉大顧問 (工作的人的熱情和知識和渴望説明相交處),我們是名副其實的糖果店,不可能跑了出去,隨時隨地很快就餓了,我們所提供的客戶分享我們的禮物。


你能幫一個朋友與您的知識和專業技能嗎?當然你會。也許只是付錢給你的朋友的用戶端?想想看。


蜂鳴音,蜂鳴音。"上車吧 !"

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