即时揭示您的企业文化

最好的定义“企业文化”

如果你问10个人来定义“组织文化”，你会得到11个不同的答案！

幸运的是，我的咨询和组织变革的领导和写作，我创造了我的组织文化的定义：

“企业文化是每一个员工都知道如何他或她必须采取行动 - 。即使没有人看”

了解公司的文化证明了多个原因，其中包括至关重要的：
+只有那些把公司的文化适应组织变革一定会成功。

未纳入文化变迁装修将失败并不能达到预期的效果。

+雇用员工谁到企业文化的匹配。也就是说，“不要试图以适应方形成圆孔！”

最快的方法，揭示你的组织文化

从我的咨询经验，我设计了一个超快速的方法来揭示一个组织的文化：探索的故事，告诉所有员工知道其他雇员。事实上，听公司的签名的故事是一个偏右的为新员工通道。听完这个故事含蓄地告诉新员工的行为和价值观的组织的期望。

以下是来自有权的，绝对精采组织变革™我的书采取了两个例子：成功的策略，从美国的最佳运营公司。

第一故事：丽思卡尔顿，酒店公司

莱昂纳多Inghilleri，在丽思卡尔顿，酒店公司高级副总裁告诉我，往往是在他公司的员工重复这个故事。

“各位嘉宾，女士们，先生们服务”

当他14岁的霍斯特舒尔茨 - 目前丽思卡尔顿酒店集团公司总裁 - 曾在当学徒，在他的家乡在德国非常精致的餐厅服务员。起初，他认为自己是“仆人”。

接着，他实现了精致的餐厅是由高度熟练的专业人士所组成。例如，他敬畏地看着他一再看到了餐厅领班，聊天和娱乐的食客。事实上，餐厅领班，讲多国语言。所以，他讲德语的德国食客，法国，向法国客人，对英语和英语的客户。他还熟练地帮他们的食物和酒的选择食客。

吴各位嘉宾“

当他14岁的霍斯特舒尔茨 - 目前丽思卡尔顿酒店集团公司总裁 - 曾在当学徒，在他的家乡在德国非常精致的餐厅服务员。起初，他认为自己是“仆人”。

接着，他实现了精致的餐厅是由高度熟练的专业人士所组成。例如，他敬畏地看着他一再看到了餐厅领班，聊天和娱乐的食客。事实上，餐厅领班，讲多国语言。所以，他讲德语的德国食客，法国，向法国客人，对英语和英语的客户。他还熟练地帮他们的食物和酒的选择食客。

从这个经验，就明白了霍斯特舒尔茨，一个豪华的成立是女士们，先生们服务的女士们，先生们组成。他灌输到丽思卡尔顿酒店集团公司总裁，他现在是这种洞察力。

丽思卡尔顿的文化

公司总裁霍斯特舒尔茨的经验引起了丽思卡尔顿酒店集团公司的客户服务座右铭这恰恰体现其企业文化：“我们是女士们，先生们服务女士们，先生们。”注：本公司的文化完全吻合与Ritz - Carlton的大，令人振奋，宏愿：“我们的主要目标是成为首屈一指的豪华旅游及酒店产品和服务的全球供应商。”

第二个故事：忒

布鲁克斯费舍尔，副总裁和Intuit公司的消费者的互联网业务部总经理，他告诉我Intuit的签名故事如下：

“跟我回家”

斯科特库克，Intuit公司的创始人，太专注于理解和满足客户的需要，他发明了“跟我回家。”他会去一个地方Intuit的软件正在出售的商店。然后，当一位顾客正在购买Intuit公司的软件，他会问他是否可以按照客户的家。在家里，他会看客户如何安装和使用该软件。

杜长大看到了餐厅领班，聊天和娱乐的食客。事实上，餐厅领班，讲多国语言。所以，他讲德语的德国食客，法国，向法国客人，对英语和英语的客户。他还熟练地帮他们的食物和酒的选择食客。

从这个经验，就明白了霍斯特舒尔茨，一个豪华的成立是女士们，先生们服务的女士们，先生们组成。他灌输到丽思卡尔顿酒店集团公司总裁，他现在是这种洞察力。

丽思卡尔顿的文化

公司总裁霍斯特舒尔茨的经验引起了丽思卡尔顿酒店集团公司的客户服务座右铭这恰恰体现其企业文化：“我们是女士们，先生们服务女士们，先生们。”注：本公司的文化完全吻合与Ritz - Carlton的大，令人振奋，宏愿：“我们的主要目标是成为首屈一指的豪华旅游及酒店产品和服务的全球供应商。”

第二个故事：忒

布鲁克斯费舍尔，副总裁和Intuit公司的消费者的互联网业务部总经理，他告诉我Intuit的签名故事如下：

“跟我回家”

斯科特库克，Intuit公司的创始人，太专注于理解和满足客户的需要，他发明了“跟我回家。”他会去一个地方Intuit的软件正在出售的商店。然后，当一位顾客正在购买Intuit公司的软件，他会问他是否可以按照客户的家。在家里，他会看客户如何安装和使用该软件。

Intuit的文化

鉴于Intuit的故事，什么是公司的企业文化 - 或主要重点是什么？费舍尔说，故事传达Intuit的文化，是和，因为费舍尔所说的那样，“这就是你赢了。”注意“顾客永远是第一。”：这个故事也正是与Intuit的大宏愿网：“我们的主要目标是彻底改变人们如何做财务工作。“

租用申请者公司的文化，进入适合'

你知道这是相当困难“适合成圆形方孔挂。”同样，企业需要聘请申请人谁是自己的组织文化'成适合'。

例如，一家公司进行磋商，我是超超级客户服务和友好的员工为本。当我们做的这个基准的能力与行为预报员™测试公司研究 - 定制预报员™测试，以帮助聘请最好的 - 我们发现在每一个员工的工作中取得成功的测试得分的尺度两个高：

+帮助人们学习动机，即，客户服务导向
+友善

这样的客户服务为中心，以超友好的员工，公司的文化'成适合'，而且被证明是最有可能成功。